質量保證及售后服務承諾書

致：

根據我方于年月日完工的招標項目施工，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

一、產品都屬于廠家原裝正品產品：

我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

2、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；

3、保證所提供產品符合招標文件要求及國家或行業標準；

二、保修年限、范圍、保修條件

我司提供免費質量保修期為年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

三、質量問題的處理：

質保期內，我司保證每年至少 4次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。

1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內，免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。檢修后，我方將故障詳情報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備巡檢，

四、售后服務聯系方式